Sage Forum 2009: en busca de la salida a la crisis

Alvaro RamA�rez, CEO de la compaA�A�a, fue el encargado de inaugurar el acto, remarcando que las soluciones de Sage no sA?lo se encuentran en la pequeA�a y mediana empresa, sino que la gran cuenta tambiA�n puede beneficiarse de ellas. Reforzando esta idea, Eufemio Escobar, director general de Operaciones de la DivisiA?n Gran Empresa, asegurA? que el 70% de las empresas que cotizan en el Ibex 35 son clientes de Sage. Asimismo, el directivo llamA? la atenciA?n sobre la importancia de trasladar estas bondades tambiA�n al campo de las Administraciones PA?blicas. Al fin y al cabo, a�?el CRM de Sage es el mA?s implantado en todo el mundoa�?, asegurA? Escobar.

Emilio Ontiveros, presidente de Asesores Financieros Internacionales (AFI) fue el encargado de dibujar el contexto actual en el que se mueve la empresa. AsA�, iniciA? su ponencia asegurando que a�?vivimos un momento muy difA�cil para hablar de perspectivas econA?micasa�?, comparando la actual coyuntura con el crack del 29, subrayando que existirA?n cambios en materia de teorA�a econA?mica. a�?Nunca hemos visto una crisis tan delatada y la nacionalizaciA?n de bancos y empresas es una prueba de la gravedad de la crisis que vivimosa�?, apuntA?. AsA�, el profesor precisA? que esta crisis no es una situaciA?n solo para los paA�ses industrializados, sino que se trata de una crisis global: a�?No hay paA�s que se haya mantenido al margen del contagio de esta crisisa�?.

Ontiveros fue claro al indicar que a�?se necesitan terapias excepcionales en polA�tica monetaria. Las economA�as que mA?s han inyectado estA�mulo serA?n las que primero levanten cabeza, y estas son, en su opiniA?n, China y Estados Unidos, por lo que nos espera un mundo bipolara�?. En cierto modo, el experto sugiriA? que la economA�a espaA�ola comparte algunos sA�ntomas con la de Estados Unidos y, con algo de optimismo sostuvo que a�?la crisis no va a durar toda la vida y, tambiA�n pueden provocar oportunidadesa�?.

Desde su punto de vista, a�?se necesitan terapias agresivas para salir de la crisisa�?. En este sentido, Ontiveros hizo especial hincapiA� en el hecho de que a�?las buenas infraestructuras tecnolA?gicas son fundamentales para que empresas y administraciones pueden volverse mas competitivasa�?. Desde su punto de vista, a�?las TecnologA�as de la InformaciA?n serA?n parte fundamental de las nuevas polA�ticas para la recuperaciA?n econA?micaa�?.

Mesas redondas

Durante la jornada se desarrollaron varias mesas redondas, centradas tanto en CRM como en ERP, en las que se barajaron datos como que el 80% de los clientes abandonan las compaA�A�as por la falta de atenciA?n, por lo que la implantaciA?n de sistemas que resuelvan esta problemA?tica se hace cada vez mA?s imperiosa.

Durante la mesa redonda de ERP, JosA� Manuel Pardellas, interventor general de La DiputaciA?n de A CoruA�a, explicA? la experiencia de La DiputaciA?n en materia de e-AdministraciA?n. SegA?n Pardellas, ha sido tras la incorporaciA?n de una plataforma de gestiA?n cuando la DiputaciA?n de A CoruA�a ha tenido la posibilidad de tener una supervisiA?n en tiempo real de sus procesos de gestiA?n.

Y es que, si en el transcurso de la mesa quedaron claros algunos puntos, esos fueron que la implementaciA?n de sistemas de gestiA?n integrados es fundamental para salir de la crisis reforzados, porque a dA�a de hoy es imposible entender una empresa sin un soporte tecnolA?gico adecuado.

Por otro lado y en el bloque dedicado a las pequeA�as y medianas empresas, se expusieron algunos casos emblemA?ticos, como el de Alstom. JosA� Carlos Cuevas, director de TesorerA�a de Alstom, subrayA? la importancia de implementar soluciones tecnolA?gicas que ayuden a mejorar la tesorerA�a de las empresas, facilitando tareas como el control de las cuentas bancarias en tiempo real. En este sentido, indicA? que a�?es muy importante tener un a estructura informA?tica lA?gica para tener una mejor visiA?n del negocioa�?. Desde la direcciA?n de Sistemas siempre se ha sido muy consciente de esa necesidad y ahora se recogen los frutos, puesto que como precisa Cuevas, a�?las tecnologA�as de informaciA?n han dado a ALSTOM la posibilidad de tener un canal A?nico de pago y por ende, obtener mejores resultadosa�?.

El caso de Conservas Cuca

Unos de los casos de A�xito mA?s interesantes fue el de Conservas Cuca, marca perteneciente a la empresa Pita Hermanos S.A. Fundada a principios de los aA�os 30, la empresa dispone de fA?bricas propias en VillagarcA�a de Arosa (Pontevedra) y Boiro (A CoruA�a), ademA?s de fA?bricas subcontratadas en Laredo, Chile, Marruecos, Holanda y Corea del Sur. Cuenta con cerca de 500 empleados y mueve un volumen de negocio anual de unos 45 millones de euros.

En este escenario, Juan Luis Iglesias, director de TecnologA�as de la InformaciA?n de la conservera, explicA? que se enfrentaban a una dependencia de aprovisionamientos de materia prima y la complejidad de la distribuciA?n a grandes superficies, con condicionados comerciales que dificultaban la gestiA?n. AdemA?s, el cumplimiento riguroso de las distintas normativas de seguridad y trazabilidad alimentaria puede llegar a ser otro handicap, al que se suma a�?la competitividad contra la a�?invasiA?na�� de producto procedente del extranjero a costes muy bajosa�?.

Paralelamente, la coyuntura interna venA�a dibujada por un crecimiento de la compaA�A�a en estructura y actividad, la necesidad de definiciA?n detallada de maestros de producciA?n (componentes de fabricaciA?n, costes por secciA?n y rutas) para obtener un alto nivel de detalle en el control de la producciA?n y la exigencia de un anA?lisis de costes y de rentabilidad de los productos.

Hasta la fecha, la compaA�A�a arrastraba desde 1980 aplicaciones propias, bajo MS-DOS, basadas en lenguajes RMCOBOL, si bien la evoluciA?n de la organizaciA?n habA�a ido derivando hacia la InstalaciA?n de controles de rendimiento en producciA?n y de una aplicaciA?n de control de Trazabilidad (Quality) en 2003 o la implantaciA?n de un ERP que integra todas la A?reas de gestiA?n de la empresa en 2008. Un ERP, por otro lado, que Iglesias considera a�?especialista en ProducciA?n (planificaciA?n, OF, control de tiempos, materiales multinivel y control de costes).

Con este punto de partida, se optA? por la implantaciA?n de un ERP que respondiera a los requisitos de fiabilidad (una plataforma segura y con potencial para soportar nuestra gestiA?n y nuestro volumen de informaciA?n), funcionalidad (que proporcionase soporte integrado a todas las A?reas de la empresa y dotado de un acceso 100% Web y dato A?nico (reduciendo y en algunos casos eliminando posibilidades de error).

La apuesta fue por Sage ERP y los resultados no tardaron en percibirse: control en planta de las operaciones y los costes derivados de las mismas en tiempo real (costes por secciA?n y producto); planificaciA?n de stocks contra previsiones de venta (derivados de las polA�ticas de planificaciA?n MRP y punto pedido); mayor eficacia y agilidad en la definiciA?n de datos maestros, estructuras de producciA?n, centros de costes y rutas; considerable ahorro de tiempo en la gestiA?n (el usuario no introducen mA?s que los datos estrictamente necesarios, una sola ocasiA?n);y mayor control y fluidez de la informaciA?n, siendo una aplicaciA?n integrada, los datos fluyen por las diferentes A?reas de gestiA?n de forma automA?tica. i??