ESET resuelve incidencias crA�ticas en dos horas con su soporte tA�cnico premium

ESET recuerda a sus clientes que pueden contar con soporte tA�cnico premium para ayudarles a resolver situaciones crA�ticas en sus sistemas, como puedan ser actualizaciones importantes, migraciones y otras tareas, de forma ininterrumpida durante los 365 dA�as al aA�o. El coste del servicio es de un 15% del valor de la licencia, por lo que desde 22a�� (IVA incluido) cualquier cliente puede disfrutar del servicio de soporte premium las 24 horas del dA�a los 365 dA�as del aA�o. Este servicio va asociado a la duraciA?n de la licencia y A?nicamente se puede adquirir en nuevas compras y renovaciones de los productos para empresa de ESET.

Gracias al soporte premium de ESET, los clientes de la compaA�A�a pueden acceder a profesionales altamente cualificados y reducir tanto los costes en sus equipos informA?ticos como la carga de trabajo del departamento de sistemas. El soporte premium de ESET responde a incidencias de seguridad y protege asA� la reputaciA?n de la compaA�A�a, ya que minimiza los perA�odos de inactividad por conflictos con las soluciones de seguridad.

a�?Para ESET, ofrecer un servicio de calidad con el que nuestros clientes estA�n satisfechos es clavea�?, asegura David SA?nchez, director de soporte de ESET. a�?A la tecnologA�a de A?ltima generaciA?n de ESET se une un equipo humano altamente cualificado y certificado por ESET para que cualquier incidente que ocurra en los equipos del cliente se resuelva en un plazo mA�nimo de tiempo de manera que la actividad no se vea afectadaa�?.

Los clientes que disfrutan del soporte tA�cnico premium tienen un tiempo de respuesta ante una incidencia crA�tica de tan sA?lo dos horas, con un nA?mero de telA�fono directo, prioritario y disponible 24×7 que le pone en contacto con tA�cnicos certificados por ESET. AdemA?s, cuenta con servicios informativos preventivos, informes detallados de la incidencia y asistencia en migraciones de software, en instalaciones de service packs y en actualizaciones de producto.