Worten celebra su III Encuentro Worten Soluciona: Acer, Samsung y BSH mejores proveedores del aA�o

Worten ha congregado a sus equipos de tienda del A?rea de servicios, partners y proveedores con motivo de la celebraciA?n del III Encuentro Worten Soluciona, dedicado al A?rea de Servicios de la compaA�A�a. En este evento anual, la compaA�A�a de distribuciA?n de tecnologA�a y electrodomA�sticos reA?ne a sus proveedores y partners con el objetivo de integrarles y hacerles partA�cipes de la estrategia de Worten, ademA?s de premiar las prA?cticas mA?s destacadas en el A?rea de Servicios. En esta ocasiA?n, Worten ha querido compartir las claves de su estrategia de expansiA?n y desarrollo en EspaA�a, acompaA�ada de su cambio de imagen de marca, con el objetivo de acercar la tecnologA�a a todas las personas. BSH, Acer y Samsung han sido las empresas premiadas como la a�?Mejor experiencia Proveedor del aA�oa�? en las categorA�as de electrodomA�sticos, electrA?nica de hogar y electrA?nica mA?vil, respectivamente.

JosA� FarA�a, Director de Servicios, Posventa y Business Intelligence de Worten EspaA�a destaca: a�?Desde Worten Soluciona seguimos marcando retos y metas para ofrecer a las personas las soluciones y los servicios mA?s competitivos del mercado, por eso este evento es un momento clave del aA�o. Implicar y hacer partA�cipes a nuestros proveedores y partners en nuestra filosofA�a y objetivo clave de aportar siempre a nuestros clientes un claro valor aA�adido en nuestros servicios, es fundamentala�?.

AnA?lisis presente y futuro

Durante el encuentro, el equipo de profesionales de la compaA�A�a hizo un repaso al A?ltimo aA�o, ademA?s de dar a conocer los proyectos que se acometerA?n durante 2015-16 desde Worten Soluciona: Mejoras claves orientadas al cliente que van desde la aplicaciA?n de tecnologA�a mA?s innovadora; puesta en marcha de nuevas gamas de servicios para clientes especA�ficos; aumento de la eficiencia en procesos internos y el incremento de la eficiencia para ofrecer a las personas soluciones sencillas y acordes a sus necesidades.

En este marco, como cada aA�o, la compaA�A�a quiso reconocer el trabajo de las mejores tiendas en el A?rea de Worten Soluciona, las ubicaciones en Marbella, Palma de Mallorca y Vigo fueron las premiadas. Grecesa, Rusan y Tecnoclima Intalaciones fueron las empresas de la red tA�cnica mA?s valoradas. Por A?ltimo, BSH recibiA? el premio a la mejor experiencia proveedor en electrodomA�sticos; Acer, en electrA?nica de hogar; y Samsung, en electrA?nica mA?vil.

Worten Soluciona

Worten cuenta con la certificaciA?n del servicio de postventa tras la creaciA?n y validaciA?n de la EspecificaciA?n TA�cnica del Servicio Worten Soluciona, A?nica en el mercado y creada por la compaA�A�a. Worten Soluciona ha alcanzado un NPS de media superior al 30% en cuanto a los servicios de postventa – un ratio positivo de alta recomendaciA?n a�� siendo una de las compaA�A�as del sector con menos incidencias en la gestiA?n de reclamaciones.